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第一步

貼上店家網址

店評雷達

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第二步

低星評論提醒

信義店收到 2 星評論

原評論網址：https://maps.google.com/example-review

等了 40 分鐘餐才來，店員也沒有先說明，今天用餐感受真的不太好。

建議回覆

您好，謝謝您告訴我們這次的感受。很抱歉讓您等候太久，我們會確認現場出餐與告知流程，努力把服務做得更好。

每週一次

本週店評週報

新評論18

低星2

好評12

本週有 3 則用心好評，建議可以回覆感謝，讓路過客人看到店家有在經營。

好評不用即時，但值得每週回

低星評論定時通知；好評則在週報集中整理，挑出值得回覆的用心評論。上週以前沒處理的評論，就視為店家自行決定不處理，不追舊帳。

好評回覆建議

5 星好評

餐點好吃，服務人員很親切，會再帶朋友來。

建議回覆

謝謝你的喜歡，也謝謝你特別提到服務人員。歡迎下次再和朋友一起來，我們會繼續把餐點和服務做好。

店評雷達的第一個目標很簡單：讓店家不要漏掉重要評論，並且知道該怎麼回。